Servizio Formazione e valorizzazione delle risorse umane
- rilevazione ed aggiornamento degli obblighi formativi previsti da normative o contratti e loro stato di attuazione;
- rilevazioni delle potenzialità e dei fabbisogni formativi del personale e definizione del piano della formazione;
- rilevazione delle offerte formative e delle capacità di formazione interna;
- pianificazione della formazione, definizione dei risultati attesi e valutazione degli apprendimenti;
Servizio Qualità: assicurazione e gestione della qualità e del miglioramento continuo
- monitoraggio periodico degli standard di qualità;
- revisioni alla Carta dei Servizi;
- tenuta di un Manuale interno delle procedure, mediante redazione, revisione e aggiornamento delle stesse;
- indagini periodiche di soddisfazione;
- sperimentazione e implementazione di nuovi modelli e metodologie per la rilevazione e valutazione della qualità dei servizi erogati;
- collaborazione nelle fasi di autorizzazione e accreditamento.