Il personale addetto fornisce informazioni generali sui servizi attivi nella struttura e sulla presenza degli ospiti; cura l’inoltro delle chiamate telefoniche provenienti dall’esterno per gli ospiti e per le figure professionali interessate ed effettua le chiamate richieste dall’interno.
Gli incaricati del servizio forniscono informazioni rispetto:

• al numero e dislocazione della stanza dell’ospite;
• alle entrate ed uscite di ospiti e loro assenze temporanee;
• alla presenza in servizio delle diverse figure professionali.

Il servizio portineria e centralino si occupa inoltre di effettuare un controllo generalizzato sui movimenti in entrata ed in uscita dalla Casa.